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一、留学职业的年代变迁
了解前史，才干了解现在。所以笔者从前撰文《我国留学职业的1.0～4.0年代》概括来说：1.0年代，时刻阶段为改革敞开到2005年，信息不对称，签证方针导致留学以英联邦这些以教育为工业的国家为主，以美国为首的顶尖名校的请求鲜有组织触摸，所以我国留学职业榜首个年代以中介署理方式为主体。
2005到2008年全球金融危机，留学职业进步到2.0年代，学生和家长经济实力添加，有才干自费的人群急速添加，美国签证方针敞开，美国大学对华招生铺开。这个年代的特色是：1.留学开端逐步变得理性。2.互联网的快速开展，信息不对称的状况得到了很大程度上的缓解。3.不同于中介方式的留学咨询方式诞生并快速开展。
二、留学职业的现状&导致紊乱的深层原因
假如说1.0年代，中介独大，2.0年代中介主导，咨询诞生，那么3.0年代就是咨询抢占中介商场，中介开端进入美国商场。这种改动，就是紊乱的开端，是导致职业全体口碑下降的重要原因。
因为留学中介和留学咨询是两种不同的效劳，不同的客户集体，不同的需求，因而需求不同的效劳流程，招聘，训练，绩效考核等等这些都是彻底不同的。
然而留学中介职业操控我国留学职业十几年，不或许放掉美国这个巨大的商场，内部流程很难改的时分，就先经过外在包装来招引学生。每年各大留学公司在百度关键词竞价上的投入都是千万等级的。折算下来一个学生的获取本钱约6000多。
但问题是，中介方式合适不想参加请求进程，或许没有才干参加请求进程的学生，用这种方式去效劳来自985，211，顶尖中学的托福SAT都很超卓的学生（他们不是没才干完结请求，仅仅没有时刻精力去深化研究请求，缺少请求经历），就呈现了很严峻的前期许诺很好，后期效劳跟不上的现象。一同留学咨询对咨询师要求高，培育周期长，加上高端学生一向在学生金字塔的上部，数量偏少，所以咨询不能成为留学职业的主体。（现在留学职业营收top10的，只要两家牵强算是咨询公司）所以快速添加的商场和效劳才干缺乏，导致整个职业的口碑不是很好。
所以，整体来说，尽管现在留学职业在二三线城市，有些不靠谱的小中介，要靠初级的哄人方法生计，但整个职业现已过了那个阶段。现在现已是移动互联网阶段，目前职业面临的真实问题在于怎么能够进行工业的全体晋级，效劳的专业化细分，让学生能够得到好的效劳。
说许多，其实咱们最关怀的就是怎么躲避这些消费圈套。所以笔者针对留学中介和留学咨询两种方式中常见的问题给出主张和剖析。更多更详细的剖析和主张在咱们做的关于中介内情的专题报告里——请搜“咱们教你避开黑心中介的坑爹圈套”
三、留学中介最常见的消费圈套有哪些&怎么躲避？
中介最容被吐槽的问题有:
1，效劳流程不透明
2，文书质量差，套模版性质严峻
3，收钱之前一个样，收钱之后一个样
4，按排名收费
5，贱价招引签约，后期用各种方法收费
1.效劳流程不透明——数量上不是最多但损伤指数最高
因为许多中介，尤其是二三线城市的中介，他们的效劳是全署理性质,顾客交完钱之后，什么都不必管,就等着最终拿成果就行。笔者个人以为这种不透明的效劳流程是对顾客来说最可怕的危险。因为任何一个公司，肯定会呈现粗心，甚至是没有责任心的职工。从前有参谋在快开学的时分，才发现自己并没有将自己客户的请求材料寄出去，最终只能忽悠客户说，校园没有选取他，很可怕。
留学请求对一个学生来说，能够算得上是人生的转折点了，假如因为他人的这种不担任而耽误，就太惋惜了。尽管笔者说了，这种状况从肯定数量上来说，不是最多的，可是对顾客的损伤是很难拯救的。
因而，笔者一向着重,不管是找咨询仍是找中介，顾客都要对自己的未来担任，必定要自己盯梢整个进程。在挑选留学公司时,尽量不要挑选那种请求邮箱不给自己，文书材料不给自己看之类的彻底不透明的公司。
2.文书套模版，质量差
这个从数量上来说，肯定是排榜首的。关于这个问题呈现的原因，笔者在关于中介和咨询两种效劳流程的剖析中介绍过：因为中介的效劳流程中，是由独立的案牍团队来进行客户的文书写作作业，而大多数中介的案牍不会有时机跟客户交流，所以无法了解客户的状况，难以做到个性化。并且中介流程中，大量的文书写作作业都会堆积到9-11月，在这三个月要完结全年客户量70%以上的客户的文书，案牍即便想跟客户交流，也不会有时刻精力。所以，文书运用模版的状况很难防止，并且常常会有初级失误呈现。
对此问题，笔者想说两点：
1.假如你是请求双选取，或许澳洲新西兰之类的中介署理校园，中介用模版文书这种问题其实对学生的损伤不是特别大。因为你请求的校园不太重视文书，仅仅走个过场。
2.假如你是请求美国top100，加拿大top20，英国的top10，新加坡国立和南洋理工，香港那几所校园，那么文书用模版的话就会死很惨。所以假如你的方针是这种竞赛激烈，不需求署理的校园，那么就必定要好好剖析对方的效劳流程，挑选咨询方式，而不是中介方式。至少自己要能够参加文书写作进程，能够见到组织为自己写的文书。
3.收钱之前一个样，收钱之后一个样
这类问题是顾客吐槽数量仅次于文书模版的问题。例如就在半个月前，有个学生从一家公司退出，挑选笔者所创建的和创留学。学生告诉笔者：交钱之前对方参谋十分活跃，频频的联络，说要尽早预备请求，时刻很紧张了。可是自己交完钱之后，那个参谋就消失了。签约几个月，没有任何效劳，每次都是自己自动打电话找到这个参谋之后，对方就一句话：你托福成果还没出来，咱们做不了什么。
其实这个问题，笔者剖析过，中介的出售参谋，尽管或许是整个效劳团队中才干最强的一环，可是中介的效劳流程决议了，他们不会像咨询方式那样，有一个后期咨询师要全权对自己的客户担任，客户成果欠好，对他会有直接的影响。因而中介的出售重视点在于未签约的客户，而不是已签约的客户，案牍的重视点是前期参谋是否把客户的材料收齐了，好让自己开端写文书。这中心的客户的问题处理没有人会重视。
所以咱们在挑选组织时必定要剖析一下对方的效劳流程是怎么样的，自己是期望有人帮自己完结整个进程，仍是期望有人能够继续的辅导自己，然后依据自己的需求去挑选合适自己的效劳流程。
4.贱价招引顾客签约，签约后，用各种名字收钱
这种现象在中介方式中十分常见。首要的表现方法有两种，一种是收其他名字的效劳费，一种是收成果的排名费。
比方之前，有一个宿舍的2名西北大学的学生一同预备请求，其间一个以为笔者地点公司这种咨询方式收的费用报价比当地一家中介的报价费用多了1w，所以选西安的那家公司。可是最终等请求完，发现找咱们的那个学生不光成果比他好，并且费用比他少。因为那个中介只给他请求6所大学，可是他后期发现一般请求美国都会请求十几所校园，为了拿到更好的成果，就只能加申。可是一所校园，对方中介会加收他2500块。不给不可吗？答案是不可。因为所以材料都在中介手里。并且更有过火的公司，会在接下来的膏火交纳，签证费，机票环节加收钱。
第二种是按排名收费。这其实是一个很有争议的问题。家长们很情愿承受这种方法，因为中介给自己孩子拿的选取成果排名越高，看起来就是中介做的作业越多。所以许多中介会有一个定价系统：比方请求top100收两三万，top50四五万，top30收五六万，top10收八九万。可是从咱们熟行来看，尽管整体来说，排名靠前的校园，作业量较大，本钱会高一些，所以费用高一些是合理的。可是这种按排名划分其实并不科学。因为一个学生的选取成果是因为学生自身实力和留学组织的协助两方面要素一起作用的成果。假如一个学生DIY就能拿到top30的成果，那么组织收很高的费用的话，就并不科学。
还有些公司会对客户的奖学金进行提成。从道理上来说，假如给客户争夺到了奖学金，付出了额定的努力，多收必定的费用是能够承受的。可是中心要看组织是否在奖学金请求中起到了真实的作用。一同有些组织不论客户最终是不是承受这个带奖学金的选取成果，都会收奖学金提成。这就很不合理。
因而笔者提示咱们，在挑选留学组织的时分，必定要首要问清楚，一共有哪些收费的环节，总共要交多少钱，并且在合同中进行清晰。假如对方提出按排名收费，那么学生必定要好好剖析一下自己的水平，比照一下此前的选取状况，理性剖析自己DIY或许能够请求到什么层次的校园，对方收的这个效劳费对自己来说，终究值不值。
四、留学咨询职业最常见的消费圈套有哪些&怎么躲避？
留学咨询公司最常被吐槽的有以下三点：
1，咨询师联络不频频
2，咨询师不专业（例如直接照抄信息表写文书）
3，前期签约和后期效劳许诺不一致
1.首要是对方咨询师联络不频频的问题。
一名咨询师，假如要想辅导客户进行专业布景提高，为客户做精准的校园定位，以及为客户做出有亮点的个性化文书，那么有必要充分了解自己的客户。要深化了解客户，频频的联络是有必要的工作。就像笔者地点的和创，2014年一个没有特别牛布景却拿到Haverford，一个前十文理学院选取的案例，咨询师就是在一次和学生的交流中发现学生有失眠的问题，然后就这个问题进行深化评论之后找出学生的中心特色，并以此为主线串联整个请求Essay的写作，到达了一个很好的作用。所以一般来说，一个咨询师，在上半年底子要确保一到两周一次的联络频率，下半年高峰期时甚至要一天多次的交流，才干到达很好的作用。
而呈现咨询师不频频联络客户的原因有两类：一类是咨询师责任心不强，一类是企业价值观问题。
榜首类很好了解，这个世界上总是会有不担任任的人。因而，假如有人不幸遇到了这类状况，那笔者的主张是先自动测验联络咨询师，因为绝大多数教师，都喜爱活跃自动的学生。假如无效，那么直接能够投诉到这个咨询师的上级领导，要求替换咨询师。假如还不可，那么就往公司的最高领导层投诉。以笔者的管理经历来看，毕竟你是顾客，自动申诉这种方法很有用。
当然，笔者主张，最好是在签约之前，先见一见后期真实担任自己请求的咨询师，看看感觉是不是对路。提早防止这种问题的呈现。
第二类就很麻烦了。因为这就不是你咨询师个人的问题了，而是公司管理的问题了。比方笔者创业前地点的公司，老板过于追逐利益，导致一个咨询师会接超出其承载才干的客户量。因而不是咨询师不想好好做效劳，而是底子没有时刻精力。毕竟咱们不能要求一切咨询师都像笔者相同，为了做好客户，一个季度都睡公司，或许加班到清晨3点的。
而这类状况，大多数是出在大公司。店大欺客。所以，对这类状况，笔者的主张是，首要，在挑选留学咨询公司前，依照笔者在“《水哥谈留学视频》系列中第三集”所介绍的方法去计算对方公司终究咨询师人均客户量是多少。然后去多方探问这个公司的效劳口碑。不要靠百度，那上面的信息不可靠。你们而是多找真实承受了效劳的人。不过笔者要跟咱们着重的是：找人探问的时分，不要听对方的结论，而是收集自己需求的信息，用这些信息，自己去剖析和判别。比方，你不应该问学生，他挑选的公司好欠好，而是问不同的学长，他们挑选的公司的效劳频率是怎么样的，效劳流程是怎么样的，供给了什么样的效劳。然后利用这些信息去剖析，推理。
假如不幸，你现已选了这家公司，要么依据合同，找出对方违约的地方，然后退款；要么就自动点跟自己的咨询师联络，这是没有方法的方法。
2.咨询师专业度差。
笔者之前提过，因为留学咨询职业从2005年才开端诞生，是一个很新的职业，加上这个职业不是干流职业，优秀人才仅仅在最近这两年才开端进入这个职业，之前咨询师十分匮乏，都得靠自己培育。因为中介和咨询彻底是两种不同的理念和流程，一个干过中介的，进入咨询职业首要要帮他洗掉之前所学的东西，然后学习全新的内容。所以所谓的有作业经历的人，还不如招一个没有作业经历的人训练起来快。
而从2008年之后，以美国为主的这种更需求留学咨询而不是中介方式的商场高速添加使这种人才缺乏的问题变得愈加的尖利。所以，那几年，许多底子没有到达要求的咨询师在经过简略的训练，甚至没有训练的状态下就走上了作业岗位。要处理这个问题，要么就是操控添加速度，要么就是加大职工训练投入，比方添加更长的训练周期，给更好的待遇，减少职工丢失。可是这两条，哪一条在短期来说，都是危害公司赢利的，很少有公司能够抵抗赢利的引诱。就像乔布斯说过：为了赢利而做巨大的产品和为了做巨大的产品然后获得赢利的不同很奇妙，但这种奇妙的差异会影响每一件事：你聘用谁，选拔谁，会议上评论什么工作。看明白这点之后，笔者才坚决的挑选最艰难的创业这条路。
回到主题。既然咨询职业存在咨询师水平良莠不齐的问题，那么咱们应该怎么办呢？扼要来说就是：首要必定是见到真实给自己做咨询的咨询师，这样能够判别对方是否真的能够给你供给协助。第二，必定要养成做功课的习气。笔者一再着重，不管咨询师多专业，都永远是外因，外因只能经过内因才干发挥作用。找咨询仅仅需求对方的经历，而不是让对方帮你处理一切的问题。第三，客观剖析自己合适大公司仍是小公司。大公司长处是倒闭危险小，缺陷是只能享受到整个公司的平均水平的效劳，并且留学咨询出于初期阶段，很有或许碰到的是低于平均水平的咨询师。而小公司一般是大公司的事务主干出来创业而建立的，挑选小公司的长处是能享受到整个公司最高水平的效劳，性价比高，缺陷是有或许不稳定。所以顾客就得依据自己的消费才干，消费习气进行判别。
3.前期签约和后期效劳许诺不一致。
这个问题，留学中介，留学咨询公司都存在。因为许多学生和家长不能客观给自己定位，在不明白的状况下，觉得不论是中介仍是咨询，谁能确保更好的成果，就是谁更有实力。因而前期出售就自然会投合顾客的需求，给出顾客想听到的许诺。至于最终终究有多大把握，就不是自己的工作了。最容易让顾客上当的是许多公司会用退差价的方式去躲避这种潜在的危险。家长以为申到什么层次，掏什么层次的费用，是合理的。
可是笔者想提出一个问题：咱们找留学公司，是为了拿不到好成果的时分能够退钱，仍是为了好成果？
既然是好成果，那么真实应该重视的要点应该是：对方终究供给什么样的效劳流程，什么样的效劳内容，是谁在给你做效劳。仍是那句话，咱们要依照笔者主张的，从内涵逻辑去剖析，推理，自己去做判别。然后选出真实能够协助自己的留学公司。
五、结语
作为在这个职业中呆了9年的人，从大留学公司高管，到创建和创留学的这段经历中，笔者和许多我国最顶尖的孩子成为好朋友，从他们身上学到了许多对自己生长很有用途的东西。一同这些年，笔者也认识了许多很有节操的从事中介事务的朋友。因而笔者更多的是期望顾客能够经过此文理性，全面看待整个职业，既不要妖魔化整个职业，也要清醒认识到这个职业现存的问题。在我国，咱们更多需求靠顾客的生长，去倒逼全体职业晋级。尽管无法，可是咱们除此之外，并没有更好的挑选。借用李开复先生常常说的那句话：承受咱们不能改动的工作，改动咱们能够改动的工作，有智慧去分辨两者的差异。祝各位学生在留学路，人生路上一帆风顺！
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