美联航，全称美国联合航空公司，本是服务乘客的航班，却屡屡发生粗暴对待乘客的事。

据《福布斯》9月12日的报道称，近日，美联航又发生了一起强行将华裔教授赶下飞机的事。

Jessie Au是一名美籍华裔，今年已经68岁了，退休前是俄亥俄州立大学的药剂学教授。

就在6月24日晚上，她和她的丈夫Guil Wientjes刚结束了一个活动，来到了华盛顿杜勒斯国际机场，准备搭乘美联航的飞机飞往洛杉矶，航班编号UA1448，他们的座位号是21A和21C。

当时的Jessie万万没想到，就因为这个座位号的问题，会遭到美联航的粗暴对待。

登机后，Jessie夫妻二人在座位上等待起飞，可是在不久之后，有另一名乘客也拿着21A的登机牌过来了，声称21A才是他的座位。

乘务员来到后，直接拿走了Jessie夫妻俩的登机牌到机舱后方，还把登机牌弄丢，不仅如此，乘务员回头还声称，自己没有拿走他们夫妻的登机牌。

好在事情峰回路转，其他乘客捡到了夫妻俩的登机牌，物归原主，同样是21A座位的乘客也找到了自己的其他座位。

于是，Jessie想跟乘务员沟通一下情况，但乘务员对此置若罔闻，无奈之下，Jessie轻轻拍了一下乘务员的手臂，想引起注意。

没想到这一拍，仿佛打通了乘务员的任督二穴，对方一下子就炸了，情绪激动，尖叫大喊：“Don’t touch me! You are coming out! I’m going to kick you off the plane.”

美联航对此的处理方式是，要求夫妻俩马上离开飞机。 

Jessie认为这样的处理有失公允，对他们并不公平，因此拒绝下飞机。

双方僵持了40分钟。

直到飞机开始播放“飞机出现情况，所有乘客都要下飞机”

Jessie为了不耽误其他乘客的行程，只能和丈夫先下了飞机 

下飞机后，夫妻俩只能在美联航提供的住宿先过一晚，然后再搭乘第二天的飞机离开。

但事情并不是到此就结束，Jessie被告知，他们两人上了美联航的“内部观察名单”！

美联航认为她具有威胁性，要求在96小时内提出实质性书面答复，而且在以后的飞行上，他们会遭到各种盘问，给整个出行带来了不便。

在这整件事中，美联航有错在先，否认在后，举止粗暴，对乘客的态度十分恶劣：

其一，美联航员工工作失误，把座位号重复给了乘客；

其二，弄丢了Jessie夫妻俩的登机牌，并且否认自己的行为；

其三，对夫妻俩的态度爱理不理，单方面指责Jessie对乘务员造成身体威胁，将其被赶下飞机。违反了《航空运输合同》：对于已经登记入座的乘客，只有在其显示出极大的安全威胁时，才能勒令其下飞机。

其四，给夫妻俩以后的出行带来了极大的不便，至今对此没有任何道歉

美联航的行为确实恶劣，也难过这位老教师会如此愤怒。

但美联航做过的恶劣的事，还不止这么一件，在这方面，它可以是前科累累的。

2017年4月9日，美联航4名机组人员需要乘机，但航班超额订票，没有乘客愿意主动让位，于是美联航决定用电脑随机抽出4人。抽到一名亚裔医生时，对方表示次日需面见病人，因此拒绝下飞机。但没想到，美联航强行将这位当时69岁的乘客粗暴地拖下飞机，过程中，这位乘客满脸是血，身心都受到了强烈的伤害。 

2017年4月20日，美联航差别对待乘客，因为航班受到影响只能折返，全机乘客受到影响，大部分乘客都被安排在酒店住宿，只有11名香港师生没有得到安排，被迫睡在机场。 

区别对待的事还不止这一例，2016年，美联航飞往伊萨卡的航班晚点，乘客只能滞留机场，大部分白人乘客被安排在当晚飞往伊萨卡的、第二班飞机，而被落下的几乎都是亚裔。 

每次发生这些对待乘客的事件时候，美联航或者出来表个态，道个歉，但下一次又故态重发。

很多美联航的常客对此都表示出抗议，但因为美联航资本雄厚、航线众多，几乎是进行了区域垄断，让乘客即便对此有意见，但除了它，还真的没有其它的选择。

有着得天独厚的优势，却干着不尽人心的事，民众意见多了，也未必能长久下去。

希望美联航能听取众多乘客的意见，提高服务质量，而不是到最后一点口碑都不剩

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